• √ Aprenderemos el manejo básico de la aplicación HubSpot para administrar las relaciones con los clientes.
• √ Manejaremos las áreas de gestión comercial, marketing y servicio al clientes de manera fácil desde HubSpot.

1. 1.1 Administración de la relación con los clientes (CRM) con HubSpot versión Free
2. 1.2 Conocimientos previos
3. 1.3 ¿Qué es un sistema CRM (Customer Relationship Management) ?
4. 1.4 ¿Qué significa automatización de marketing?
5. 1.5 Beneficios de la automatización
6. 1.6 HubSpot, plataforma de automatización de marketing
7. 1.7 Características de HubSpot
8. 1.8 Iniciación con la versión gratuita de HubSpot
9. 1.9 Configuraciones iniciales: Idioma y región
10. 1.10 Administración de la bandeja de entrada

• √ Aprenderemos el manejo básico de la aplicación HubSpot para gestionar las relaciones con los clientes.
• √ Manejaremos las áreas de gestión comercial, marketing y servicio al clientes de manera, paso a paso.

1. 2.1 Creación de contactos
2. 2.2 Importar contactos
3. 2.3 Edición de información de contactos
4. 2.4 Agregar y editar cuentas de empresas
5. 2.5 Crear y actualizar ofertas (negocios)
6. 2.6 Trabajar con tareas

Aprenderemos a utilizar las herramientas de control  y seguimiento para gestionar a nuestros clientes y empresas registradas, métodos con los cuales nos aseguraremos de proteger los intereses de nuestra empresa.

1. 3.1 Herramientas del panel de ventas
2. 3.2 Trabajando con el módulo de informes
3. 3.3 Trabajando con plantillas de correo electrónico
4. 3.4 Trabajando con el módulo de gestión de llamadas
5. 3.5 Trabajando con el modulo de gestión de reuniones
6. 3.6 Administración de documentos

El comienzo de cualquier proyecto de automatización, ya sea que vaya a utilizar una herramienta CRM como HubSpot, o varias herramientas combinadas, es desarrollar su estrategia. Su estrategia incluye objetivos, audiencia, mensajes y flujos de trabajo.

1. 4.1 Primeros pasos
2. 4.2 Definición de objetivos y metas
3. 4.3 Segmentación de clientes para definir la audiencia
4. 4.4 Definición de mensajes y contenido
5. 4.5 Desarrollar el flujo de trabajo

Las campañas concentrarán todos sus canales de marketing en torno a una única oferta y objetivo. Puede asociar una campaña con páginas de destino/aterrizaje (landing pages) , llamadas a la acción (call-to- action), correos electrónicos, publicaciones de blogs, mensajes en redes sociales, pautas pagadas en Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads , etc.

1. 5.1 Establecer los objetivos a través de las campañas
2. 5.2 Crear una campaña
3. 5.3 Evaluar el rendimiento de la campaña

HubSpot tiene la capacidad de segmentar a los clientes a través de listas. Al comprender cuál es su objetivo de marketing, puede decidir cómo segmentar a sus clientes y qué criterios utilizar para construir su lista.

1. 6.1 Establecer segmentos a través de listas
2. 5.2 Crear una lista
3. 5.3 Evaluar el desempeño de la lista

La personalización de su contenido en torno a sus contactos puede ser vital para su compromiso con su sitio web. HubSpot te permite personalizar tu contenido (correos electrónicos, páginas web, landing pages) con cualquier propiedad que exista en un registro de contacto, como su nombre o el nombre de la empresa.

1. 7.1 Personalizar contenido
2. 7.2 Crear de publicaciones en blog
3. 7.3 Evaluar el desempeño del contenido

Las herramientas de HubSpot están altamente interconectadas, lo que puede ayudarlo a crear una línea de contactos comprometidos, nutrirlos con contenido oportuno y capacitar a los clientes para que tomen medidas.

1. 8.1 Usar flujos de trabajo
2. 8.2 Crear un flujo de trabajo
3. 8.3 Ramificación del flujo de trabajo

La plataforma de CRM HubSpot es una una herramienta poderosa para la automatización de marketing con, con muchos beneficios que pueden ayudarte a potenciar el crecimiento de tu empresa.

1. 9.1 Próximos pasos
2. 9.2 evaluación de cierre de curso