¿Le dan miedo las conversaciones difíciles? Evitar los conflictos no salva las relaciones. Gestionar los conflictos los hace más fuertes. Aprende las herramientas que convierten los conflictos en resultados positivos en este curso. Toma una historia de conflicto de la vida real y muestra cómo la escucha atenta, la negociación y el compromiso pueden convertir a los oponentes en aliados y crear un propósito compartido renovado.